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噴射器產(chǎn)品應(yīng)有助于客戶解決問題
發(fā)布時(shí)間:
2017/2/20
顧客為什么會(huì)聽取推銷員的介紹,恐怕最重要的因素是顧客存在著某種尚待滿足的需要?,F(xiàn)代推銷區(qū)別于傳統(tǒng)推銷的最大方面,就是它旨在滿足需求和解決問題,推銷員所介紹的
噴射器
產(chǎn)品只有與顧客利益密切相關(guān)時(shí),才能受到重視和歡迎。
幫助顧客解決問題是引起顧客注意的重要手段,若顧客在訪問開始時(shí)已了解到你可以幫助他解決某些問題,那他往往會(huì)采取比較合作的態(tài)度,樂意接待你。
一個(gè)推銷員曾把一塊透明塑料布樣品遞給一個(gè)汽車經(jīng)銷商,然后對他說:“請你摸一摸這塊塑料布。試試看能否把它撕爛?!彼麨槭裁催@樣做,是因?yàn)橥其N員知道這位潛在顧客有50多輛汽車存放在露天停車場,需要東西把汽車蓋起來以防風(fēng)沙、雨淋,保護(hù)汽車。他在推銷時(shí)首先讓顧客檢查一下噴射器產(chǎn)品的質(zhì)量,當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)塑料布不容易撕爛后,當(dāng)然會(huì)認(rèn)為它是蓋汽等的好材料,這樣就引起了顧客的注意,堅(jiān)定了其購買的決心。
很多銷售人員認(rèn)為,經(jīng)過他們的介紹與講解之后,顧客會(huì)像他們自己一樣熟悉噴射器產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié)。其實(shí)這是一種十分錯(cuò)誤的認(rèn)識。顧客沒有購買的主要原因,恰恰是他們不完全理解你銷售的東西是什么,以及他們不知道買了以后能有多大的好處。
某位廚房用品推銷員總是在主婦做飯的時(shí)間去拜訪顧客,當(dāng)他看到被油煙嗆得直揉眼睛的主婦時(shí),總是以同情的口吻說:“安上排油煙機(jī)吧,它司使你免遭油煙之苦?!睂Υ?,主婦總會(huì)產(chǎn)生感激之情。
當(dāng)—個(gè)房地產(chǎn)代表向負(fù)責(zé)的官員們推銷房地產(chǎn)投資項(xiàng)目時(shí),曾錯(cuò)誤地認(rèn)為,這些管理著成百上千名員工的行業(yè)領(lǐng)袖會(huì)非常了解房地產(chǎn),就像熟悉他們自己的行業(yè)一樣。因此,他會(huì)輕描淡寫地介紹噴射器產(chǎn)品,以為他們會(huì)很清楚地知道能從銷售的東西里面獲得各種好處。這樣一直下去,也許直到他錯(cuò)失了很多筆生意才認(rèn)識到,要實(shí)現(xiàn)銷售就必須非常仔細(xì)地向客戶介紹你的噴射器產(chǎn)品,就像向新的學(xué)生教授一門新課程—樣。在銷售過程中,推銷員要像老師一樣推銷自己,這很重要。
在教育方面的銷售中,你必須采取一種低壓力或無壓力的方法,不用試圖用任何方式影響或說服客戶。你只需要提出一些有水平的問題,然后認(rèn)真聆聽回答。你應(yīng)該主動(dòng)參與其中并做好記錄。你要將自己定位成一名老師或者一個(gè)助手,而不是一名銷售人員,最好的方法是使用“展示、闡述與提問”的策略推銷你的
噴射器
產(chǎn)品或服務(wù):
1.向顧客展示。在演說的“展示”部分,必須向客戶表明噴射器產(chǎn)品或服務(wù)如何發(fā)揮效用,如何使客戶受益。這個(gè)過程需要目標(biāo)客戶的參與,讓他們自己親身體驗(yàn)一下噴射器產(chǎn)品或服務(wù),證明你的觀點(diǎn)。
2.向客戶陳述。在教育方廄的銷售過程的“陳述”部分,必須向客戶勰釋噴射器產(chǎn)品或服昀特征與優(yōu)勢,你可以講故事、列數(shù)據(jù)、引用研究結(jié)果以及講述其他滿意客戶的事例來豐富你的演說。就像一名律師,為你銷售的噴射器產(chǎn)品建個(gè)橙案,以形象的視覺資料或書面材料來“證明”你噴射器產(chǎn)品的質(zhì)量與用途。
3.向客戶提問題。在向客戶“提問題”的環(huán)節(jié),你必須及時(shí)停下來提問題,以便及時(shí)了解客戶目前的反應(yīng)。優(yōu)秀的銷售人員有一個(gè)明顯的特征,那就是不斷地向客戶提問題,讓客戶表達(dá)他們的觀點(diǎn),發(fā)表他們的評論,讓客戶參與進(jìn)來。而業(yè)績差的銷售人損往往因?yàn)樘o張,像賽跑似的描述噴射器產(chǎn)品的特征,讓客戶連提問題和拒絕的機(jī)會(huì)也沒有。
以下有一個(gè)簡單的句型模式能幫你很好地介紹各種噴射器產(chǎn)品:
“因?yàn)檫@種……(噴射器產(chǎn)品特性),你能……(
噴射器
產(chǎn)品用途),這意味著……(客戶收益)?!?
例如,想想你正在推銷一種最新的辦公電腦。你可以這么說:“因?yàn)橛羞@種PentiumⅢ的微機(jī)處理器(噴射器產(chǎn)品特性),你能同時(shí)運(yùn)行多種程序(噴射器產(chǎn)品用途),這就意味著你能在更短的時(shí)間里完成更多的工作?!? 當(dāng)你進(jìn)行“展示、闡述與提問”時(shí),你就站在了客戶而不是銷售者的位置上。通過提問,你能知道客戶如何利用你提供的噴射器產(chǎn)品獲得好處,包括教給客戶如何最好地利用你提供的噴射器產(chǎn)品或服務(wù),以及如何通過這些服務(wù)讓他們的生活更美好、工作更高效。有不少噴射器產(chǎn)品,尤其是多功能的科技噴射器產(chǎn)品有許多顯而易見的使用價(jià)值,你可以用各種不同的方式讓客戶使用你的噴射器產(chǎn)品或服務(wù),讓他們得到更多的好處與更大的享受。
你洞悉噴射器客戶需求的能力越強(qiáng),就能更好的教授他們?nèi)绾巫畲笙薅鹊乩媚銈兊膰娚淦鳟a(chǎn)品或服務(wù),客戶就會(huì)更喜歡你、信任你,更愿意同你做長久的生意。
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幫助噴射器客戶解決問題是引起顧客注意的重要手段,若顧客在訪問開始時(shí)已了解烈你可以幫助他解決某些問題,那他往往會(huì)采取比較合作的態(tài)度,樂意接待你。
推銷混合器產(chǎn)品,應(yīng)先推銷自己
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